Zawarcie ugody, zwłaszcza takiej win-win to nie lada sztuka. W fenomenalnej książce „Social” profesor Mathew Lieberman tłumaczy, że wiele zachowań dyktuje nam nasz „społeczny mózg”. To co mamy w głowach to w rzeczywistości maszyneria, którą miliony lat ewolucji skalibrowały tak, aby była super wyczulona na punkcie relacji z innymi ludźmi. Co to ma wspólnego z […]
Klienci agencji
Czy wiesz jak powstają moje umowy? Na bazie praktyki 😃. Jeżeli widzę powtarzający się problem na linii agencja marketingowa – klient to staram się go rozwiązać za pomocą umowy. Taką częstą bolączką jest, że klient nie wdraża zaleceń agencji. A nadal oczekuje, że wszystko będzie tip-top. To jest dokładnie taka sytuacja jakby iść do dentysty z […]
Estetyka to rzecz względna. A estetyka strony internetowej to już w ogóle. Bo obok zwyczajnego „nie zapłacę, bo już nie chcę/nie potrzebuję” względy estetyczne zajmują drugie miejsce w rankingu. Zapytasz: w jakim? W rankingu wymówek, aby wykręcić się od zapłaty 😁. Z tą pierwszą wymówką jest stosunkowo łatwo. Umowy nie można tak po prostu zerwać […]
Kiedy byłem młodym prawnikiem to można powiedzieć, że prawo konsumenckie jeszcze „raczkowało” (o rakach zresztą będzie dzisiaj sporo 😁). Szybko jednak „nabijani w butelkę” klienci zaczęli coraz odważniej sięgać po przepisy ochronne, które wyrastały jak grzyby po deszczu. Tyle, że rewolucje konsumenckie nie imały się agencji reklamowych. W końcu branża kreatywna to w 99,9% relacje […]
Przez lata prowadzenia bloga trafiło do mnie mnóstwo pytań z gatunku: „Panie Bartoszu klient chce od nas XYZ, czy musimy mu to dać?” Gdyby jednak rzetelnie zebrać i usystematyzować te pytania to absolutnym top 1 byłoby pytanie o… Myślę, że nie będzie tutaj niespodzianek, ale… … …jeszcze podbuduję napięcie…
