Kiedy byłem młodym prawnikiem to można powiedzieć, że prawo konsumenckie jeszcze „raczkowało” (o rakach zresztą będzie dzisiaj sporo 😁). Szybko jednak „nabijani w butelkę” klienci zaczęli coraz odważniej sięgać po przepisy ochronne, które wyrastały jak grzyby po deszczu. Tyle, że rewolucje konsumenckie nie imały się agencji reklamowych. W końcu branża kreatywna to w 99,9% relacje […]
Klienci agencji
Przez lata prowadzenia bloga trafiło do mnie mnóstwo pytań z gatunku: „Panie Bartoszu klient chce od nas XYZ, czy musimy mu to dać?” Gdyby jednak rzetelnie zebrać i usystematyzować te pytania to absolutnym top 1 byłoby pytanie o… Myślę, że nie będzie tutaj niespodzianek, ale… … …jeszcze podbuduję napięcie…
Co bym pomyślał gdybym popatrzył na Twoją klawiaturę i zobaczył na niej przetarty klawisz F5? A no uznałbym, że najpewniej używasz go zbyt często do odświeżenia okienka z Twoją skrzynką pocztową 😁. Nie sądzę żebyś był tak uzależniony od poczty elektronicznej (ja na moim cyfrowym odwyku sprawdzam ją TYLKO trzy razy dziennie). Wątpię również żebyś […]
Nie wiem jak Ty, ale ja najlepsze pomysły miewam pod prysznicem. Wtedy przychodzą mi do głowy trafione zarzuty procesowe i nietuzinkowe klauzule umowne. Ten fenomen tłumaczę sobie tym, że to jedno z niewielu miejsc gdzie zwyczajnie nie da się niczego zapisać. A nieubłagane prawo Murphyiego stanowi, że moment w którym wpadniesz na świetny pomysł jest […]
Każdy kto prowadzi własny biznes prędzej czy później musi zmierzyć się z niezadowolonym klientem. Możesz to nazwać „zgłoszeniem wad” lub „reklamacją”, ale na koniec chodzi o to samo: ktoś ma zastrzeżenia do Twojej pracy. I przysłowiowe „pół biedy” kiedy klient ma rację. Wtedy możesz uderzyć się w pierś, szybko wykonać poprawki i być może jeszcze […]
