Robert B. Cialdini jest amerykańskim psychologiem który specjalizuje się w psychologii społecznej. Jego książka „Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka” jest absolutnym klasykiem gatunku, a dla branży marketingowej…wręcz biblią 😃. Cialdini dużą część swojej pracy poświęcił uprzedzeniom poznawczym, a w szczególności…regule wzajemności. Jeżeli więc Twój klient w swojej umowie B2B chce zastrzec kary umowne […]
Spory i windykacja
Twoja agencja interaktywna może być prężnie rozwijającym się potentatem marketingu digitalowego. Ba, przyszłym pretendentem do nagrody Media & Marketing Polska, ale … Na dzień dzisiejszy pozostało Ci jeszcze trochę pracy do zrobienia zanim staniesz w szranki o największych klientów. Dlatego często najlepszą drogą do naprawdę wielkich i ważnych projektów jest podjęcie się zlecenia jako podwykonawca. W […]
Myślę, że jeżeli spędziłeś na moim blogu więcej niż 5 minut to wiesz, że gorąco zachęcam do korzystania z umów. Ba, nawet wpisałem to w mój mission statement: „Podpowiem Ci jak umowy mogą chronić efekty Twojej pracy i jak zadbać o to, żeby zawsze działały na Twoją korzyść” Żeby Ci to ułatwić przygotowałem obszerny wzór […]
Ryzyko przegrania sprawy jest żelaznym punktem mojej rozmowy z klientami. Bo to zawsze istnieje. Gdy jednak padnie pytanie „jaka jest szansa na wygranie sprawy/przegranie sprawy” opowiadam anegdotkę o psie prawnika. Nie znasz jej? 😁 Było to tak: Do pewnego prawnika przyszedł nieznajomy i pokazał mu poszarpane spodnie. „Pana pies mnie pogryzł. Proszę zapłacić mi za […]
Pewnie wielokrotnie słyszałeś zapewnienia pewnych klientów o gotowości/woli/chęci* (niepotrzebne skreślić) zapłaty zaległej faktury. Nie jest jednak wiedzą powszechną, że takie „obiecanki cacanki” posiadają swoje konsekwencje. W świetle prawa deklaracja zapłaty to uznanie roszczenia. Dlaczego warto się upominać o swoje Niezapłacona faktura, czyli Twoja droga przez gospodarczą mękę, zapewne zaczyna się tak: Najpierw stoicki spokój. Klient jest […]
