Nie wiem jak Ty, ale ja najlepsze pomysły miewam pod prysznicem. Wtedy przychodzą mi do głowy trafione zarzuty procesowe i nietuzinkowe klauzule umowne. Ten fenomen tłumaczę sobie tym, że to jedno z niewielu miejsc gdzie zwyczajnie nie da się niczego zapisać. A nieubłagane prawo Murphyiego stanowi, że moment w którym wpadniesz na świetny pomysł jest […]

Każdy kto prowadzi własny biznes prędzej czy później musi zmierzyć się z niezadowolonym klientem. Możesz to nazwać „zgłoszeniem wad” lub „reklamacją”, ale na koniec chodzi o to samo: ktoś ma zastrzeżenia do Twojej pracy. I przysłowiowe „pół biedy” kiedy klient ma rację. Wtedy możesz uderzyć się w pierś, szybko wykonać poprawki i być może jeszcze […]

Na wstępie chcę zaznaczyć, że jestem ostatnią osobą która walczyłaby z opiniami konsumenckimi. Sam mam nawyk czytania takich opinii gdy podejmuję decyzję o większych zakupach. Zanim wybiorę markę chcę posłuchać jej zagorzałych fanów i zdeklarowanych przeciwników. Gdyby te komentarze były filtrowane pryzmat „dobra opinia/zła opinia” to oczywiście nie spełniałyby swoich funkcji. Jest jednak kategoria komentarzy, […]

W mojej skrzynce wylądował już drugi e-mail z pytaniem od czytelnika więc dzisiaj na tapetę biorę: milczenie klienta przy poprawkach. „(…) Dla mnie jako copywritera odbiór tekstów to droga przez mękę. Jak trzeba napisać coś to ma być szybko, tanio i wysokiej jakości. Potrafię dosłownie iść do kuchni po herbatę i jak wracam to mam […]